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智能手机给人们的生活带来极大便利，但不断翻陈出新的手机功能、各类APP却成了老年人难以逾越的“数字鸿沟”，对移动支付、网上购物等知识的缺乏，让越来越多的老年人掉进了电信诈骗的陷阱，造成了巨大的财产损失。为助力老年群体跨越“数字鸿沟”，中信银行滁州分行积极开展“关爱老年群体”主题活动。该行工作人员耐心指导老年客户使用智能设备，并提醒注意保护个人信息，防止个人信息泄露，同时向老年客户宣传电信网络新型诈骗的类型和真实案例。

聚焦消费者受教育需求，提升群众金融风险防范能力，让金融知识宣传有方向，中信银行合肥分行持续提升金融知识普及的针对性和有效性。一是聚焦重点人群，围绕“一老一小”、新市民、障碍人士等分层次开展金融知识宣传教育，弥补不同金融消费者群体的金融知识短板。二是聚焦金融常识，对消费信贷、个人信息保护、银行理财等涉及日常生活的服务场景和高频事项开展教育宣传，提高金融消费者维护自身合法权益的能力。三是聚焦重点问题，针对非法集资、养老领域金融诈骗、电信诈骗、非法代理维权等侵害金融消费者权益和金融稳定安全的行为，加大风险提示力度。切实将金融知识更精准、更高效、更广泛地输送到广大群众，助力营造良好的社会氛围和金融生态环境。

为进一步保障百姓“钱袋子”安全，2023年中信银行合肥分行将在全辖落地总行金融知识普及教育“一十百千万工程”，着力打造特色金融知识普及教育阵地、开展百场金融教育宣传活动，推动全行网点打造自身金融知识普及教育亮点，组织全行网点开办消保公益课程，切实增强金融消费者的获得感、幸福感和安全感。

金融知识普及没有止境，下一步，中信银行合肥分行将持续打造“有温度的消保”体系，并通过“铸魂计划”提升全行员工消保意识、服务水平，改善客户体验，以实际行动保护好金融消费者的长远和根本利益。